TIPA®ハンドブック

ITIL®をサポートするITサービスマネジメントプロセスのアセスメント

TIPA®ハンドブックは、TIPA®の手法を業務に活かそうとしている方を対象とした書籍で、Van Haren社から発行されています。

本書籍はVan Haren社のウェブサイトから購入できます。
TIPA®ハンドブックで使われている例はITIL®V2を参考にしています。